روش‌های پرداخت
پرداخت سفارش‌ها در وب‌سایت «اورانوس گوهر» به صورت پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی معتبر انجام می‌شود. ثبت نهایی سفارش و آغاز فرآیند آماده‌سازی و بسته‌بندی، صرفاً پس از ثبت و تأیید پرداخت موفق در سیستم انجام خواهد شد.
وضعیت سفارش پس از پرداخت
پس از تکمیل پرداخت، وضعیت سفارش در حساب کاربری مشتری ثبت می‌شود و اطلاعات سفارش (شامل اقلام خریداری‌شده و مبلغ پرداختی) در سوابق قابل مشاهده خواهد بود. در صورتی که سفارش به هر دلیل نهایی نشود، ملاک بررسی، وضعیت تراکنش در درگاه بانکی و وضعیت ثبت سفارش در سایت است.
خطاهای پرداخت و پیگیری
در صورت بروز اختلال در پرداخت (مانند کسر وجه بدون ثبت سفارش)، مشتری می‌تواند با ارائه شماره پیگیری بانکی/رسید پرداخت موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری نماید. بررسی و پاسخ‌گویی بر اساس اطلاعات ثبت‌شده در سیستم بانکی و گزارش‌های پرداخت انجام می‌گیرد.
امنیت و محرمانگی اطلاعات
اطلاعات کاربران و داده‌های مرتبط با سفارش صرفاً برای پردازش خرید، پشتیبانی و ارائه خدمات پس از فروش استفاده می‌شود و در چارچوب سیاست‌های حفظ حریم خصوصی فروشگاه نگهداری خواهد شد.